Veelgestelde vragen
Staat je vraag niet in dit overzicht
Stuur ons dan een mail.
Producten en personalisaties
Indien je een leuk idee hebt of graag een aanpassing wil op een bestaand product kan je ons mailen. Wij kijken of het mogelijk is en wat de kosten zouden zijn.
Je kunt een bestelling plaatsen door een product te kiezen, de benodigde informatie voor personalisatie in te voeren, en vervolgens het bestelproces te voltooien via de winkelwagen.
Afhankelijk van het product, kun je namen, initialen, speciale data, foto’s en persoonlijke boodschappen toevoegen.
Levering en bezorging
In het winkelmadje vind je de verzendkosten. De kleinste producten waaronder sleutelhangers worden in de brievenbus bezorgd. Kosten hiervoor zijn €2,50. Andere worden als brievenbuspakket verzonden (€4,25) of als groot pakket (€6,95).
Gepersonaliseerde cadeaus worden binnen 6 werkdagen verzonden. De lineart ontvang je binnen 10 werkdagen per mail.
Ja, je kan je bestelling ook in Munstergeleen ophalen.
Wanneer alles op voorraad is, is het mogelijk om een spoed bestelling te plaatsen. Neem dan eerst contact met ons op. Wij kijken wat de snelst mogelijke bezorging is.
Betaling
We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder creditcards, PayPal, en iDeal.
Wijzigingen en retourneren
Omdat gepersonaliseerde cadeaus speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen wijzigingen of annuleringen alleen wanneer het product nog niet in productie is.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als het product nog niet in productie is, kunnen we de wijziging mogelijk nog doorvoeren.
Gepersonaliseerde cadeaus kunnen meestal niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.
Neem direct contact op met onze klantenservice met foto’s van het beschadigde product en we zullen een oplossing bieden.
